Retouren
Hier findest du die wichtigsten Infos wie du eine Retoure für die Produkte, die du nicht behalten möchtest, aufgibst. Überlege bei jedem Online-Kauf im Vorfeld, ob eine Retoure nötig ist. Retouren belasten durch zusätzliche Transportwege die Umwelt und bedeuten sowohl für dich als auch für uns mehr Arbeit.
Wir versuchen dir das Shopping-Erlebnis zu erleichtern, in dem wir zu den Produkten Beschreibungen hinzufügen, damit du im Vorfeld die richtigen passenden Größen bestellen kannst.
Falls dir ein Produkt nicht zusagt oder nicht richtig sitzt, hast du die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eigenständig und fristgerecht an uns zurückzusenden. Achte bitte darauf, dass die Artikel im unbenutzten und originalen Zustand sind, da wir ansonsten die Rücksendung nicht annehmen können.
Häufige Fragen zur Retoure
Wenn du Produkte an uns zurücksenden möchtest, dann melde deine Retoure bei uns an.
Gehe dazu zum Retourenportal: https://palismo.de/apps/returns?
Halte deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse bereit. Das Portal führt dich durch den Prozess.
Du erhältst ein Retourenlabel zum ausdrucken oder einen QR-Code, welchen du bei DHL vorzeigen musst. Wir berechnen für die Retoure 4,99 €.
Schicke die Produkte, die du nicht behalten willst, innerhalb der Frist an uns zurück. Hierzu musst du die Retoure über unser Retourenportal anmelden, wobei du automatisch ein Retourenlabel erhälst. Wir berechnen für die Retoure 4,99 €.
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Das bedeutet du musst deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets bei uns angemeldet haben (Widerrufsformular) und bei uns eingegangen sein. Nur dann ist die Erstattung des Kaufbetrags möglich.
Denke daran, den Absender sauber im oder auf dem Paket zu vermerken, dann wir deine Rücksendung richtig zuordnen können.
Nach dem du deine Retoure im Retourenportal angemeldet hast, erhältst du automatisch dein Retourenlabel oder einen QR-Code, welchen du bei DHL vorzeigen musst. Wir berechnen für die Retoure 4,99 €.
Richtlinien
- Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Artikel in der Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende gegebenenfalls eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr hast, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung dafür, dass die Ware ausreichend vor Transportschäden geschützt ist.
- Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
- Bitte beachte, dass die genannten Punkte 1 und 2 keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts sind.